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常見問題

🛎️ 訂房與付款

Q1 如何訂房?
 

可以採取線上訂房及線上刷卡煩請點選 訂房網址
先選擇想入住的帳型(如:豪華二大床) → 再選擇想訂購的專案 → 訂房頁面就會顯示每日剩餘帳篷數量
若顯示無數量,則代表該日期已無空帳;由於本園區週末假期較為熱門,請查詢其他日期的入住專案,線上訂房現已開放到2025年12月31日。

您可以可以選擇透過官方Line聯絡我們協助您預訂。

※ 方案均可搭配任何專案

Q2 詢問價目表?
 

帳型價格依照所預訂的日期、專案、以及帳型有所不同,帳篷價格採浮動式調整,可以於網站線上查詢欲入住當天的價格。

Q3 是否可指定帳篷?
 

可於備註指定帳型,實際分配依現場為主。

Q4 價格怎麼算?
 

價格依平假日、帳型與是否含餐而異。請以官網查詢為準。

Q5 取消訂房有退費嗎?
 

依照所預訂的專案規定。

Q6 有提供電子發票或收據嗎?
 

有,需於報到時提供統編或抬頭。

Q7 如遇颱風、豪雨可否延期或退費?
 

依照中央氣象署公告,如遇天然災害影響出遊安全,可選擇延期或全額退費。詳細請參見訂房規定。

Q8 發票可以開公司抬頭嗎?
 

可於訂房備註處填寫抬頭、統編與聯絡方式,入住日將寄出電子發票。

Q9 為什麼訂不到壽星專案?
 

僅適用於豪華二大床與四小床帳型。

Q10 有什麼帳型?
 

雙層海景帳、豪華一大床、二大床、四小床等。請見帳型介紹

Q11 現在有什麼優惠方案?
 

相關優惠專案請參照網站所公告為主:向海那漾優惠專案

Q12 可以使用國旅卡嗎?
 

可以的。

Q13 若無法如期前往,是否能夠延期?
 

向海那漾視房客情形有提供保留、延期等服務。保留服務:
如您或您的客人晚到,請於預定時間前1小時主動聯繫向海那漾保留豪華帳篷;如逾時且無法聯繫上房客,向海那漾將有權出售您所預訂的客房,且恕無法退回定金。

⭐延期服務:
延期服務必須視向海那漾當時的房況而定,且須於入住日(不含) 30 天前提出,且僅限 1 次。此外,本項服務須依原入住日起三十天內使用完畢,屆時未入住或取消皆無法退還定金。若無法延期則視同取消預定入住,並將依上述取消規定執行。
更改入住日期限變更壹次,如經變更後不得取消,如需取消則另依取消通知到達時間為計算退還定金之標準。 如遇農曆春節、寒暑假、特殊展期、國定假日及前夕或其他特殊專案,取消規定需依向海那漾現場說明公告為基準。

⭐特殊情況下的延期或保留:
登記入住日若遇園區所在地發生不可抗拒因素,如因地震導致交通中斷、或中央氣象局發佈台中市停班停課,本園區可接受延期;延期得於原訂入住日期後30日內使用完畢,並以 1 次為限。

Q14 為什麼訂單顯示刷卡處理中?
 

如顯示為刷卡處理中代表此訂單未下訂成功,預計4-6小時後,訂單狀態會轉為刷卡失敗,需要請您重新做訂購,如尚有疑慮,歡迎撥打電話洽詢 (04) 2686-8513

🛎️ 住宿與入園

Q1 入住與退房時間?
 

入住時間為下午 15:00 後,退房時間為隔日上午 11:00 前。

Q2 是否提供加床服務?
 

豪華一大床與二大床可加床,限加一人。3歲以下免費,3歲以上加早餐NT$1300、加全包餐NT$2100。

Q3 需要帶什麼證件?
 

需攜帶身分證件辦理入住,並憑感應手環自由出入園區。

Q4 園區有門禁嗎?
 

門禁時間為 22:00 後,需憑感應手環出入。

Q5 可以提前入住或延後退房嗎?
 

如需提前入住或延後退房,請事先告知工作人員,依現場營運狀況酌收費用。

Q6 可以提前進入園區嗎?
 

可以,旅客可於當日早上9:00起憑訂單號碼提早入園,享受園區設施及活動。帳篷則需等到15:00才能進入。

Q7 若有身心障礙需求可以協助嗎?
 

園區部分區域設有無障礙設施,入住前請事先告知,以利安排。

Q8 園區是否全面禁菸?
 

園區全面禁菸,敬請配合。若需吸菸,請至園區指定吸菸區。

Q9 園區有夜間噪音管制嗎?
 

我們設定晚上10:30為靜音時間,請住客相互尊重並保持安靜。我們採柔性勸導,無法強制執行,請發揮同理心。

Q10 天氣不好怎麼辦?
 

除颱風等天然災害不另退費,如遇下雨仍照常營運,建議攜帶雨具。

Q11 有夜間服務與緊急聯絡方式嗎?
 

夜間緊急請撥打:0900-208831

🏕 帳篷與設施

Q1 帳篷有隔音嗎?
 

帳篷為帆布材質,無法完全隔音。園區設有灌木阻音,若擔心干擾可向櫃檯免費索取耳塞。

Q2 帳篷內有哪些設施?
 

冷暖氣空調、彈簧床墊、獨立衛浴(乾濕分離)、免治馬桶、吹風機、小冰箱、快煮壺、茶包與礦泉水。

Q3 有提供毛巾與牙刷嗎?
 

提供浴巾、小毛巾、洗髮精、沐浴乳。不提供牙刷、牙膏等一次性用品,請自行攜帶。

Q4 帳篷帆布有斑點是發霉嗎?
 

那是灰塵或泥沙透光顯示的效果,並非發霉。帳篷均定期除霉消毒,請放心。

Q5 可以在帳篷內或外烹飪嗎?
 

不可以。園區禁止烹飪及使用高功率電器與明火,以維護消防與環境安全。同時避免吸引蛇、鼠、昆蟲。

Q6 帳篷有附設衛浴嗎?
 

所有豪華帳篷皆設有獨立衛浴(含乾濕分離衛浴與馬桶),讓您享有舒適的住宿體驗。

Q7 可以自備睡袋入住嗎?
 

可自備,但每帳均已附高規格寢具,除非特殊需求,一般無需自備。

Q8 嬰兒床/床圍提供嗎?
 

如欲加嬰兒床或床圍可於下訂後於備註欄填寫。數量有限。嬰兒床適用1歲以下,1歲以上提供床圍。

🍽 餐飲

Q1 晚餐有哪些選項?
 

可選擇:

  1. 火烤二吃晚餐百匯
  2. 炙燒春鷄套餐
  3. 日式雙主菜餐盒
Q2 午餐有哪些選項?
 

可選擇:

  1. 炙燒春鷄套餐
  2. 午間套餐
Q3 下午茶時間?
 

14:30 - 16:00(供餐至15:40),形式為三層式點心架。

Q4 餐廳可以攜帶外食嗎?
 

禁止攜帶外食及食材。如有特殊需求,需填寫食安切結書,並事先告知。

Q5 可以自己帶酒跟飲料嗎?
 

可以,自行攜帶酒水與飲料不收開瓶費。

Q6 園區有販售酒嗎?
 

有的。旅客服務中心販賣區提供酒品,二樓海漾餐廳亦設有紅酒櫃並供應生啤酒。

Q7 可以素食嗎?
 

我們可提供蛋奶素、全素或不吃牛等選項,請提前告知。

Q8 含早與全包餐差在哪?
 

全包餐包含早餐+下午茶+火烤二吃晚餐。

🎉 活動與娛樂

Q1 遇到雨天可以玩什麼?
 

可借桌遊、登記卡拉OK「歡樂唱」、或租借電玩設備(如月光寶盒)。

Q2 園區有哪些活動?
 

生態導覽、泳池、草地遊戲、充氣裝體驗、泡泡足球、毛毛蟲競賽、DIY 手作、夜間瑜伽、營火活動等。

Q3 可以在園區放煙火嗎?
 

不行。為維護安全與自然環境,露營區內禁止施放煙火與仙女棒,也不可使用會造成污染、不易清潔或有公共安全疑慮的道具。

Q4 可以攜帶腳踏車或滑板車進入園區嗎?
 

可攜帶,但請勿在帳篷及用餐區域內使用,避免影響他人。

Q5 是否提供營火活動?
 

部分活動方案包含營火,請參閱當期活動內容或洽工作人員預約。

🚭 環境與安全與規範

Q1 園區是無菸環境嗎?
 

是的,園區全面禁菸(含電子煙),但有指定吸菸區。

Q2 可以打麻將或唱卡拉OK嗎?
 

麻將需登記(限90分鐘,至22:00止);卡拉OK「歡樂唱」亦需登記,使用至22:00止。

Q3 是否可自備活動器具?
 

客人可依自身需求規劃活動,但不得使用會造成環境破壞、污染、難以清潔或有安全疑慮的道具與器材。

Q4 是否有緊急救護或醫療協助?
 

設有急救箱及簡易處理,重大狀況會協助聯繫當地醫療機構。

Q5 帳篷是否安全?遇到颱風會怎麼處理?
 

帳篷皆為鋼骨結構,抗風設計安全。遇天災或不可抗力將依規定啟動應變流程,並協助改期或退費處理。

Q6 是否提供旅客保險?
 

我們為所有入住旅客投保公共意外責任保險,提供基本保障。

Q7 帳篷內可否使用電磁爐、卡式爐?
 

帳篷內全面禁止使用各式明火及高功率電器

Q8 晚上燈光與安全?
 

帳篷周圍均有基本照明,園區夜間巡邏。

🐝 自然生物與環境

Q1 露營遇到蜂怎麼辦?
 

請不要驚擾或揮打,靜待其飛走或緩步離開。

Q2 露營遇到蛇怎麼辦?
 

少見蛇蹤,如發現請勿攻擊,緩步離開即可。

Q3 晚上有飛蛾怎麼辦?
 

戶外點燈會吸引昆蟲,可使用驅蟲燈泡或紗網。若無法接受,建議避免戶外活動。

Q4 怕蚊蟲叮咬怎麼辦?
 

建議穿長袖長褲、使用防蚊液,並備止癢藥品。

🐾 寵物相關

Q1 可以攜帶寵物嗎?
 

可以,園區有提供專屬寵物入住方案,詳情請參考官網連結。

Q2 寵物是否能進入餐廳?
 

僅可至戶外露台區域,需繫繩並自行管理排泄與行為。

🚗 交通與停車

Q1 是否有停車場?
 

園區設有免費停車場,導航可以設定在「大安濱海樂園」。 北汕路走到底,即到達大安濱海樂園免費停車空間。 導航網址

Q2 如何抵達園區?
 

可自行開車,或搭乘大眾運輸至「大安濱海樂園」下車後步行。

Q3 車輛可以進入露營區嗎?
 

一般情況禁止車輛進入露營區,僅限特殊或緊急情況處理。