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常見問題

Q1 如何訂房?
 

親愛的消費者您好,本園區採取線上訂房及線上刷卡煩請點選 訂房網址
先選擇想入住的帳型(如:豪華二大床) → 再選擇想訂購的專案 → 訂房頁面就會顯示每日剩餘帳篷數量
若顯示無數量,則代表該日期已無空帳;由於本園區週末假期較為熱門,請查詢2022年其他日期的入住專案,線上訂房現已開放到2022年12月31日。

※ 一般專案成立訂購後,恕無臨時更改為壽星專案

Q2 詢問價目表?
  帳型價格依照所預訂的日期、專案、以及帳型有所不同,房價採浮動式調整,可以於網站線上查詢欲入住當天的價格。
Q3 如何加床及費用?
  僅限於豪華一大床(帳篷型)與豪華二大床可提供加床服務,限加一人。
A、3歲(不含 )以下均不收取費用,一帳限一位。

B、加床含備品、含早餐:$1,300,適用3歲 (含以上) 的旅客。
C、加床含備品、含全包餐:$2,000,適用3歲 (含以上) 的旅客。
※ 如需加人或加床訂房時請於備註欄註明,當日現場付款
※ 每日至多僅限加10張床,備註後請來電確認。
Q4 一般含早專案及全包餐的差異?
  一般含早餐專案僅含早餐,如有加購全包餐則有包含早餐、晚餐,另再搭贈下午茶。
Q5 帳篷內有哪些備品設施?
  每一間帳篷均設有獨立衛浴設備與盥洗用品。
(牙刷、牙膏、沐浴乳、洗髮乳、毛巾、浴巾、吹風機、室內拖鞋)
Q6 園區內可以煮東西嗎?
  園區内嚴禁攜帶生食烹煮,不可在帳篷内外自行烹飪食物及使用電磁爐等電器設施。
Q7 為什麼無法訂購壽星專案?
  壽星專案僅適用於:豪華二大床帳、豪華四小床帳。
Q8 全包餐是什麼?
  全包餐為火烤兩吃,鴛鴦鍋和燒烤自助式吧檯吃到飽 (火鍋肉片份量依所訂購之帳篷人數提供及生啤酒加購服務)。
鴛鴦鍋需事先選擇湯底:麻辣、藥膳、清高湯。(三選二)
加購全包餐另加贈下午茶自助式輕食吧:時間為14:30-16:00,供餐至15:40。(逾時不候敬請見諒)
Q9 園區內有什麼帳型?
  帳型有木屋一大床、木屋兩小床、豪華一大床、豪華二大床、豪華四小床,請可見 帳型介紹
Q10 現在有什麼優惠方案?
  相關優惠專案請參照網站所公告為主:https://reurl.cc/QjG7VO
Q11 園區有附設停車場嗎?
  導航可以設定在「大安濱海樂園」。
北汕路走到底,即到達大安濱海樂園免費停車空間。
導航網址
Q12 行李很多有提供接駁車嗎?
  請將車輛停放至向海那漾專屬停車區域後,
撥打專線04-2686-8513,將有專人進行接駁服務
註:接駁時間為早上10:00至下午17:00。(步行也只要3分鐘,不用擔心喔!)
Q13 發票可以打統一編號嗎?
  可於訂單底下備註公司抬頭及統編,並且留下聯絡資訊及e-mail,入住當日系統e-mail發送電子發票。
Q14 是否可攜帶寵物?
  本園區禁止攜帶寵物入園,導盲犬除外。
Q15 可以使用國旅卡、國旅券嗎?
  因本園區為露營區而非屬旅宿業,因此國旅券及國旅卡無法使用,造成不便敬請體諒。
Q16 是否有提供嬰兒床、床圍?
 

如欲加嬰兒床或床圍可於下訂後於備註欄填寫。

嬰兒床適用1歲以下,1歲以上兒童如有需求則提供床圍使用 (數量有限,請提前告知需求)。

Q17 園區有提供那些活動設施?
  園區內有大草皮,溜滑梯、足球、羽毛球、九宮格、射劍、人體泡泡球…等免費的遊樂設施可做使用。
Q18 有提供那些DIY課程?
  目前推出植物拓染或者木作撲滿,需提前做預約,課程時間為下午4:00-5:00,住客優惠價$199。
Q19 我想取消訂單該怎麼做?
  農曆春節期間,為不可取消之優惠專案,訂購請自行考量行程安排。
預定入住日(不含),前十四日通知辦理取消預定,定金全額退費。
預定入住日(不含),前十至十三日通知辦理取消預定,收定金之30%為取消費。預定入住日(不含),前七至九日通知辦理取消預定,收定金之50%為取消費。
預定入住日(不含),前四日至前六日內通知辦理取消預定,收定金之60%為取消費。預定入住日(不含),前二日至前三日內通知辦理取消預定,收定金之70%為取消費。預定入住日前一日通知辦理取消預定,收定金之80%為取消費。
預定入住日當天通知辦理取消預定,收定金之100%為取消費(恕無法更換入住日期)。
如因向海那漾所在地不可抗力因素,如:地震或颱風等天災影響(以台中市政府頒布停班停課為判定準則),導致無法成行,請於預定入住日前(最晚於當日12:00前)主動以 E-mail或電話與向海那漾聯絡,向海那漾可接受延期(限壹次),否則視同入住,不予退費。
Q20 若無法如期前往,是否能夠延期?
 

向海那漾視房客情形有提供保留、延期等服務。保留服務:
如您或您的客人晚到,請於預定時間前1小時主動聯繫向海那漾保留豪華帳篷;如逾時且無法聯繫上房客,向海那漾將有權出售您所預訂的客房,且恕無法退回定金。
⭐延期服務:
延期服務必須視向海那漾當時的房況而定,且須於入住日(不含) 30 天前提出,且僅限 1 次。此外,本項服務須依原入住日起三十天內使用完畢,屆時未入住或取消皆無法退還定金。若無法延期則視同取消預定入住,並將依上述取消規定執行。
更改入住日期限變更壹次,如經變更後不得取消,如需取消則另依取消通知到達時間為計算退還定金之標準。 如遇農曆春節、寒暑假、特殊展期、國定假日及前夕或其他特殊專案,取消規定需依向海那漾現場說明公告為基準。
⭐特殊情況下的延期或保留:
登記入住日若遇園區所在地發生不可抗拒因素,如因地震導致交通中斷、或中央氣象局發佈台中市停班停課,本園區可接受延期;延期得於原訂入住日期後30日內使用完畢,並以 1 次為限。

Q21 為什麼訂單顯示刷卡處理中?
  如顯示為刷卡處理中代表此訂單未下訂成功,預計4-6小時後,訂單狀態會轉為刷卡失敗,需要請您重新做訂購,如尚有疑慮,歡迎撥打電話洽詢04-2686-8513。
Q22 附近有提供腳踏車租借嗎?
  大安濱海樂園停車場前土地公廟旁有ubike腳踏車租借,
或者是海墘國小,
海墘國小 iBike(單車租借服務)
地址:台中市大安區大安港路1100號
Q23 有提供冷氣或暖氣嗎?
  每一間帳篷均有安裝獨立式冷氣,冬天有提供暖氣機可借用。
Q24 我想加購晚餐該怎麼做?
  可於訂單線上直接選取加購晚餐。

如有其他問題,歡迎撥打客服電話:(04) 2686-8513