帳篷預訂與入住須知 Notice

➕ 加人 / 加床服務規範

• 基本露營住宿費用皆已包含早餐。
• 無法加人加床之帳型：四小床帳、三小床帳、雙層海景帳（恕無法提供併床、加床及加人服務）。
• 其餘帳型：可提供加床服務，每帳限加一人。如需加人或加床，請於線上預訂時在備註欄註明，並於入住當日現場付款。
• 加價標準（費用皆已含早餐與 10% 服務費）：
  • 加床：$1,300 / 人（適用 3 歲含以上旅客）
  • 加人：$800 / 人（適用 3 歲含以上旅客）
• 嬰幼兒友善服務（數量有限，請提前告知需求）：
  • 1 歲以下：可提供嬰兒床。
  • 1 歲以上：如有需求可提供床圍使用。

飲品代冰與冰塊服務須知 Notice

為維護園區食品安全、確保用餐衛生並提供良好的服務品質，自備飲品代冰及冰塊取用規則如下：

一、 自備飲品代冰服務

1. 收費與服務內容：
   • 代冰費用為 NT$ 200 / 箱（費用包含後續空瓶罐之清潔與資源回收處理）。
2. 容量限制與事先確認：
   • 因現場冰箱空間有限，代冰前請務必事先向服務櫃檯確認尚有冷藏空位，額滿為止。
3. 僅限「整箱未拆封」飲品：
   • 本服務僅受理整箱完整包裝之飲品（如 24 罐裝啤酒、整箱寶特瓶等）。
   • 現場恕不接受單瓶、散罐、零散手搖飲或外帶杯之代冰。
4. 領取規則與時段：
   • 每次領取需以「至少一整箱」為單位，恕不開放散罐零星取用，以避免頻繁翻找造成錯置或損壞。
   • 代冰領取服務時間為每日 08:00 – 18:00（其餘時段恕不開放存取）。
5. 存放地點與食安管控：
   • 代冰地點僅限「服務櫃檯指定專用冰箱」，入庫前請配合櫃檯人員於外箱標註帳號與姓名。
   • 為嚴格遵循食品安全法規與廚房衛生標準，二樓餐廳廚房全面嚴禁代冰、存放任何私人飲料、酒水及外帶食物。

二、 冰塊取用與保冰販售

1. 餐廳內用食用冰塊：
   • 於園區餐廳內用餐時，現場免費提供食用冰塊（僅供內用杯飲調製，恕不提供打包或整桶外帶）。
2. 戶外保冰專用冰塊：
   • 用於帳位冰鎮飲料之保冰冰塊，販售費用為 NT$ 50 / 公斤。
   • 若單次需求達 10 公斤（含）以上，因備料排程需要，請務必於前一日向櫃檯預訂。
3. 保冰器具：
   • 園區未提供保冰桶出租服務，如有冷藏保冰需求，保冰桶敬請貴賓自備。

園區使用須知 Notice

🐶 寵物友善規範

• 本園區歡迎體重 10 公斤以下 的毛小孩同行（導盲犬除外），每隻寵物酌收 清潔費 $1,000 元。
• 入帳時需收取 押金 $3,000 元，待退帳後確認帳內無毀損，將全額退還。

🔒 安全與門禁管理

• 門禁管制：晚上 22:00 後 實施門禁管制，出入園區大（側）門須配戴感應手環，以便自由進出。
• 車輛管制：周邊設有公共停車空間。除緊急事故或特殊需求外，全日車輛不得駛入園區。
• 謝絕訪客：本營區謝絕未預約之訪客，所有入場者皆須預先訂位。
• 財物保管：貴重物品請務必放置於帳內並上鎖。園區對放置於帳內及公共區域之物品，恕不負保管責任。

⏰ 園區設施開放時間

• 草皮遊戲設施：10:00 ~ 18:00
• 向海俱樂部：16:00 ~ 24:00

🚫 園區禁止行為（如造成損壞將照價求償）

• 全面禁菸與違法行為：嚴禁於住宿區抽菸（含電子菸）、吸食違禁品、賭博、打麻將或其他違法行為。園區設有指定吸菸區，吸菸請至指定區域。
• 噪音管制：晚上 22:00 後 請降低音量，勿大聲喧嘩。
• 嚴禁明火與煙火：全區嚴禁施放煙火（包含仙女棒）。帳篷周邊禁止使用明火。
• 禁止烹飪與高耗電電器：嚴禁在帳篷內外自行烹飪、使用電磁爐或微波爐。
• 禁止危險遊戲：園區內禁止玩水球、射 BB 彈、放鞭炮及歡唱卡拉 OK。
• 危險物品禁入：請勿攜帶具危險性、傷害性的物品（如刀子、槍械等）進入園區。
• 環境維護：帳篷前方請勿吊掛或晾曬衣服。園區餐廳禁止攜帶外食。

🌿 戶外環境與大自然共處安全宣導

• 環境穿著：園區地形多為步道，建議穿著舒適的休閒鞋。夏季遊園建議多準備替換衣物，並備妥防曬、防蚊用品。
• 野生動物與食物保存：
  • 園區為戶外場域，偶有野貓野狗誤闖，且帳篷周邊請留意食物擺放以免引來螞蟻，建議將食物與物品收置室內冰箱，以防損壞。
  • 園區內有蛇類出沒，請隨時注意自身安全。
• 區域防範與安全：
  • 防風林請勿進入。
  • 園區鄰近海域，至海邊遊憩時請格外注意安全。
  • 遊戲區及戲水區使用時，兒童必須有大人全程陪同。
  • 遊園時請勿隨意攀折花草，以免誤觸海檬果、夾竹桃等有毒植物。
• 綠色環保：為響應環保政策，園區無提供一次性備品（如牙膏、牙刷），敬請自備。

【設備異常處理】

• 請於入住後一小時內檢查主要設備；其後發現異常，亦應立即通知園區。園區將儘速檢修或協調更換同等以上帳篷；包區換帳優先安排鄰近帳篷，並保留原約定設施及服務權益。經及時妥適處理、未減損原約定住宿及包區權益者，園區不另提供退款或補償。退房後始反映者，須提出具體情形及可供查核資料；因未及時通報或無正當理由拒絕適當補救而擴大之損害，園區依法主張免責。

【住宿贈送體驗】

• 住宿專屬免費體驗依現場公告、預約名額、天候、安全及設備狀況安排，非保證提供之項目。因上述因素無法參加或須調整、暫停時，不提供折現、退費或替代補償

【車輛進出與停車規定】

親愛的貴賓您好，歡迎來到向海那漾！為保障園區安全與維持良好度假品質，請自駕貴賓配合以下車輛進出與停車規定：

• 旅服中心前廣場為「海邊緊急救難專用動線」，全區禁止一般車輛停放，亦嚴禁自行移開路障。
• 行動不便貴賓接送專用：若您隨行有長輩或行動不便者需至廣場上下車，請先撥打服務專線：(04) 2686-8513，我們將將派員為您開啟通道並引導（限短暫接送，下車後車輛請立即駛離）。
• 一般旅客上下車：請於廣場前防汛道路短暫暫停上下車，請勿占用大門出入口。
• 園區免費停車：上下車完畢後，請將車輛停放於防汛道路邊或園區南側停車場（均為免費停車）。

救難與救護動線攸關公共安全，現場人員將嚴格把關，恕無法個別通融，敬請各位貴賓共同遵守，預祝您假期愉快！

預訂流程與取消改期規範 Reservation

📅 帳篷預訂流程 Reservation

• 預訂方式：一律採線上預訂並完成線上刷卡（本園區依觀光局定型化契約規範辦理）。
• 非本人入住核對：如信用卡支付者非入住者本人，請於入住當日辦理 Check-in 時，出示附有照片之有效證件（如：身分證）以供核對。

🗓️ 平假日定義說明

實際日期及價格如有異動，請依現場或官網最新公告為主。

• 平日：非連續假期的週日 ～ 週四。
• 假日：非連續假期的週五及週六、連續假期的前後日、寒暑假期間的週日至週四。
• 特殊假日：寒暑假期間的週五 ～ 週六、連續假日。

❌ 取消預訂規範 Cancellation

• 特殊期間與專案：農曆春節期間為不可取消之優惠專案；凡享有優惠專案折扣之訂單，其取消規定將依照該專案規定辦理，訂購前請務必自行審慎考量行程安排。
• 一般取消退費標準（依通知到達日距離預定入住日之天數計算）：

  通知取消時間（不含入住當日）	退費與扣款標準
  前 14 日（含）以上	定金全額退費
  前 10 至 13 日	收取定金之 30% 為取消費
  前 7 至 9 日	收取定金之 50% 為取消費
  前 4 至 6 日	收取定金之 60% 為取消費
  前 2 至 3 日	收取定金之 70% 為取消費
  前 1 日	收取定金之 80% 為取消費
  當日	收取定金之 100%（恕無法更換入住日期）

• 更改日期後之取消：更改入住日期以壹次為限。經變更日期後即「不得取消」，如仍需取消，將依「原取消通知到達時間」為標準計算並扣除定金。
• 特殊期間規範：如遇農曆春節、寒暑假、特殊展期、國定假日及前夕或其他特殊專案，取消規定將依向海那漾現場或官網之最新說明公告為基準。

🔄 改期與保留方式 Rescheduling

• 🕐 晚到保留服務：
  如您預計於 20:00 後 始辦理入帳，請務必於當日 18:00 前主動聯繫園區告知。若逾時且經園區多次聯繫未果，將視同當日取消預訂，園區將有權釋出該帳篷且恕不退還定金。
• 🗓️ 常規延期服務：
  • 申請時限：須於入住日（不含）30 天前提出，且僅限變更 1 次。
  • 使用期限：須於「原入住日起 30 天內」使用完畢，屆時若未入住或取消，皆無法退還定金。
  • 平假日調整價差：原預訂為平日可延期至一個月內平日，改至假日須補差額；原預訂為假日改至平日入住時，恕不退還差額。
• 🌀 天災等不可抗力之延期/保留：
  登登記帳日若因台中市政府宣布停班停課、中央氣象署發布陸上颱風警報，或因地震導致交通中斷等不可抗力天災影響，導致行程無法成行，請最晚於預定入住當日中午 12:00 前主動以電話或 E-mail 聯繫。園區可接受延期方案（以 1 次為限），變更後的日期須於原訂入住日起 30 日內使用完畢，否則視同正常入住，恕不予退費。